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A área de treinamento da empresa é de responsabilidade corporativa, os programas são criados e distribuídos para os hotéis. Neste momento de pandemia para os treinamentos a empresa obedeceu a legislação de segurança vigente, como espaçamento entre funcionários, uso de máscara e utilização de álcool gel. Os mesmos possuem integração para novos colaboradores e utilizam um material de apresentação, que consta as informações da empresa, benefícios e outras questões importantes, ele é denominado como “Onboarding”. O hotel tem programa para estagiários e jovens aprendizes, utilizando vínculo com empresas competentes. O hotel se coloca a disposição para o desenvolvimento do colaborador, possuem programas de formação e roteiros para cumprir as funções e aprender novas competências. No momento da pandemia o hotel aderiu a possibilidade de treinamento remotos, o que fez ampliar o conhecimento dos colaboradores mesmo com a questão do distanciamento, gerando assim uma forma de aprendizado a longa distância.
Sugestões de melhorias
Treinamento e Desenvolvimento
A área de treinamento é extremamente importante nas instituições para treinar e desenvolver pessoas, é utilizado para disseminar conhecimento e fazer com que os colaboradores adquiram experiências tanto teóricas, quanto práticas. Esse aprendizado pode ser passado de diversas formas, seja por meio de oficinas, dinâmicas de grupo, seminários, palestras, jogos, exposições, dramatização e outras. Seu objetivo é que os colaboradores de uma instituição sejam desenvolvidos diariamente, utilizando formas que facilitem o aprendizado e utilização dos conhecimentos adquiridos no ambiente de trabalho, formando pessoas.
Para complementar o processo de integração da empresa, seria interessante a criação de conteúdos online, vídeos que possam ser acessados via celular ou e-mail, principalmente com essa questão atual da pandemia, onde devemos manter o distanciamento social, dissemina diferentes formas de conhecimento e é possível uma maior organização do tempo do novo colaborador.
Como mencionado na descrição o hotel prática uma dinâmica com treinamentos feitos pelos corporativo e disseminado para os hotéis, porém sabemos que cada unidade pode possuir uma diferente particularidade, por isso podemos sugerir treinamento “in loco” onde entendemos a necessidade de cada unidade, por ser uma rede de hotéis internacionais, possuem muitos anexos e é de extrema importância observar que possuem suas diferenças.
Pessoas, Fluxos e Processos
Projeto Integrador II
Recursos Humanos
Ingridy Andrade
Vanessa Santos
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